Abordagem
Clareza Primeiro. Ação em Seguida. Melhoria Contínua.
Consultoria só é útil quando muda o que acontece dentro do negócio. A SMAGE segue um processo em cinco etapas que vai do entendimento à ação — e depois mantém essa ação no rumo.
Cinco etapas
Do Diagnóstico à Melhoria Contínua.
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Etapa 1: Diagnosticar
Entender o negócio por meio dos seus dados, processos, canais e restrições atuais.
- Analisar a performance de vendas, margens, canais e produtos
- Mapear os processos comerciais e operacionais
- Conversar com as pessoas responsáveis pela execução
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Etapa 2: Priorizar
Identificar as oportunidades e os gargalos mais relevantes para os objetivos do negócio.
- Ponderar o impacto potencial frente ao esforço e às dependências
- Separar causas raiz de sintomas
- Definir em conjunto uma lista curta de prioridades
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Etapa 3: Planejar
Definir ações, responsáveis, prazos e indicadores de sucesso.
- Transformar cada prioridade em ações específicas
- Atribuir um responsável e um prazo a cada ação
- Escolher os indicadores que vão mostrar o progresso
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Etapa 4: Executar
Apoiar a implementação e manter o alinhamento dentro do escopo combinado.
- Acompanhar as ações em reuniões regulares
- Resolver bloqueios e ajustar a sequência quando necessário
- Manter as equipes alinhadas sobre o que importa na semana
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Etapa 5: Melhorar
Revisar resultados, registrar aprendizados e refinar o próximo conjunto de prioridades.
- Comparar os resultados com os indicadores de sucesso definidos
- Documentar o que funcionou e o que não funcionou
- Levar os aprendizados para o próximo ciclo de planejamento
Ritmo de gestão
Semanal: Executar. Mensal: Medir. Trimestral: Definir a Direção.
Executar.
Reuniões curtas e objetivas que mantêm as ações combinadas em andamento.
- Status das ações e bloqueios
- Indicadores operacionais
- Prioridades da próxima semana
Medir.
Uma análise estruturada da performance em relação ao plano.
- Resultados por canal e produto
- Margem e atingimento de metas
- Ações corretivas
Definir a Direção.
Dar um passo atrás, revisar a estratégia e redefinir prioridades.
- Aprendizados do trimestre
- Revisão de forecast e metas
- Prioridades do próximo ciclo
Visibilidade clara favorece a responsabilização. A responsabilização estimula a ação. A ação consistente cria as condições para uma performance melhor.
- 01Visibilidade
- 02Responsabilização
- 03Ação
- 04Melhores condições para a performance
Princípios de trabalho
Como o Trabalho É Feito.
O processo é sustentado por alguns princípios consistentes que mantêm o projeto prático.
O negócio inteiro, não um único canal
Anúncios, catálogo, preços, estoque e logística são analisados em conjunto, porque cada um afeta os demais.
Menos prioridades, concluídas
Uma lista curta de ações concluídas vale mais do que uma longa lista de recomendações que nunca sai da apresentação.
Indicadores que orientam decisões
Os relatórios são desenhados em torno das decisões que devem apoiar, e não dos dados que por acaso estão disponíveis.
Lado a lado com a sua equipe
A consultoria complementa as pessoas que conduzem a operação todos os dias e fortalece as rotinas em que elas se apoiam.
Comece com um Diagnóstico Claro.
Conte onde o seu negócio está hoje e quais resultados você quer melhorar.
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